أمين المظالم مسؤول مستقل أو شبه مستقل يتلقى شكاوى الأفراد ضد الإدارات أو المؤسسات ويحقق فيها، ثم يسعى إلى حلها من خلال التوصية أو الوساطة أو كشف الخلل النظامي. يعين عادة من قبل البرلمان أو الحكومة أو مؤسسة عامة، وتختلف صلاحياته من بلد إلى آخر بين رقابة واسعة على القطاع العام وولايات محددة في مجالات مثل حقوق الأطفال أو الخدمات أو المرافق. يهدف هذا المنصب إلى حماية حقوق الأفراد وتحسين جودة الإدارة والحد من التعسف والقصور في الخدمات. قد توجد صيغ مشابهة له في المؤسسات الخاصة والهيئات المهنية والصحافة والمنظمات غير الحكومية.
المصدر: موسوعة المعرفة
تم نسخ الرابط
من الموسوعــة