يُطلب من موظفي "إيسترن ماونتن سبورتس" تلقي تدريب يشمل سياسات المتجر ومعلومات المنتجات وأساليب البيع، ولا يقتصر على ذلك فقط، بل يمتد أيضاً إلى فهم الجوانب العلمية وراء المنتجات التي يبيعونها. ويعكس هذا النوع من التدريب رغبة في جعل الموظف قادراً على شرح المنتج من حيث الاستخدام والفكرة التقنية لا من حيث البيع وحده.