كان "غريغ فوران"، بصفته الرئيس التنفيذي لـ"وولمارت" في الولايات المتحدة، يتخفّى أحياناً في هيئة متسوّق عادي ليتجوّل داخل المتاجر بعيداً عن صفته الإدارية. وقد أتاح له هذا الأسلوب أن يطّلع مباشرة على تجربة الشراء من منظور الزبائن، وأن يلاحظ تفاصيل العمل اليومي في الفروع دون أن يُعامل معاملة خاصة، بما يساعده على تكوين صورة أدق عن الأداء الفعلي في أرض الواقع.
