أنشأ وزير التعليم في جامو وكشمير، نعيم أختر، خطَّ مساعدةٍ مرتبطاً بمكتبه الشخصي لتلقّي شكاوى المواطنين والاستماع إليها مباشرة، في خطوة هدفت إلى تسهيل التواصل مع الجمهور وتوفير قناة أسرع لعرض المشكلات المرتبطة بالشأن التعليمي. ويعكس هذا الإجراء رغبة في جعل المكتب أكثر انفتاحاً على المراجعين، بحيث لا تظل الشكاوى حبيسة الإجراءات الروتينية أو قنوات التواصل البطيئة.