واجه موقع "فري كونفرنس كول دوت كوم" موجة استياء علنية حين حاول تغيير موسيقى الانتظار الخاصة به، إذ ارتبط هذا التفصيل البسيط بتوقعات المستخدمين الذين اعتادوا اللحن القديم وأصبح جزءاً من تجربتهم مع الخدمة. وقد أظهر ذلك أن حتى العناصر الثانوية في الخدمات الرقمية قد تثير ردود فعل واسعة إذا مسّت ما تعوّد عليه الجمهور.