بوت الدردشة تطبيق برمجي يحاكي المحادثة البشرية عبر النص أو الصوت، ويستخدم للرد على الأسئلة وتقديم الخدمات أو المساعدة الآلية. تعتمد هذه الأنظمة على قواعد معدة أو نماذج لغوية وتعلم آلي، وتحتاج إلى تدريب واختبار مستمر لتحسين جودة الإجابة وتقليل الأخطاء. وتكمن أهميتها في أنها أصبحت واجهة شائعة بين المستخدمين والخدمات الرقمية، من خدمة العملاء إلى التعليم والمساعدات الشخصية.