دراسات استقصائية آلية عبر الهاتف وسيلة لجمع معلومات وتعقيبات عبر الهاتف والإنترنت تُستخدم في أبحاث السوق والاقتراعات السياسية وإدارة علاقات العملاء؛ تشمل تصميم استبيان وأسئلة مسجلة وتحويل المشاركين بعد المكالمة للرد عبر لوحة الهاتف أو بتعليق نصي، ثم تُخزن البيانات على خادم آمن لتحليل الجودة وولاء العملاء.