في اليابان، توجد شركات متخصصة في تقديم الاعتذار نيابة عن الآخرين عند ارتكاب خطأ أو عدم القدرة على مواجهة الطرف المتضرر. ومن هذه الشركات وكالة تعرف باسم ذا أبولوجي إيجنسي، وتضم أكثر من ١٢٠ وكيل اعتذار منتشرين في أنحاء اليابان، حيث يتنكر الوكيل في شخصية صاحب الطلب وينفذ الاعتذار وجهاً لوجه أمام الشخص المتضرر.

تتقاضى بعض الوكالات رسوماً مختلفة بحسب طريقة الاعتذار، فقد يصل الاعتذار وجهاً لوجه إلى نحو ٢٤٠ دولاراً، بينما يكون الاعتذار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أقل تكلفة. وتقدم بعض الوكالات خدمات إضافية، مثل الاعتذار مع البكاء، في الحالات التي يكون فيها الطرف الآخر شديد الغضب.